About this job
Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Ludwigsburg bei Stuttgart, Magdeburg, München
ab sofort
Deine Aufgaben – das machst du bei uns:
- Arbeite dich unter Betreuung unserer erfahrenen Administratoren (m/w/d) schrittweise in die Administration ein.
- Verantworte gemeinsam mit dem Team die Instandhaltung, Administration und Betreuung von DMS-Lösungen und der dazugehörigen Applikationen (Input- und Output-Management, Archive,
qualifizierte elektronische Signatur und Verifikation). - Stelle die technische Qualität der Installationen und Konfigurationsänderungen durch sorgfältige Ausführung sowie durch genaue Dokumentation der Veränderungen im Rahmen der
Produkteinführung, Installation und des Changemanagements sowie deren laufenden Betrieb sicher. - Sei Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und pflege den Kontakt zu Herstellern, Dienstleistern und internen Schnittstellen. Dabei hast du alle angebundenen Komponenten im Blick und steuerst
die Prozesse. - Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL.
Dein Background – das bringst du mit:
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung hat dich für den Job fit gemacht.
- Gute Kenntnisse in MS Windows sowie Grundkenntnisse in der Applikationsbetreuung von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen machen dich zum Profi.
- Kenntnisse in den Bereichen .xml und SQL hast du mit im Gepäck. Natürlich wirst du hier gründlich und intensiv eingearbeitet.
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung im 2nd-Level-Support, bevorzugt nach ITIL.
- Teamfähigkeit, Offenheit für eine standortübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen (m/w/d), Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus.
- Versetzte Arbeitszeiten, Rufbereitschaften sowie Release-Einspielungen außerhalb der üblichen Arbeitszeit sind für dich gut umsetzbar.