IT Support / Remote Support (Minijob / geringfügige Beschäftigung)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale
IT-Unternehmen.

Zur Direktvermittlung / Personalvermittlung an unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir
am Standort Erfurt mehrere 1st Level Support bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) auf Basis eines Minijobs bzw. einer geringfügigen Beschäftigung.IT Support / Remote Support
(Minijob / geringfügige Beschäftigung)

##– Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 100% aus dem Homeoffice bzw. remote durchgeführt werden –

AUFGABEN

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Flexibel einsetzbar in den Zeiten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 09:00 Uhr

KENNTNISSE

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d),
  Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Berlitz-Level B2+ bis C1)
• Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung

LEISTUNGEN

• Direkte Vermittlung an unseren Kunden
• Nach der Einarbeitung bis zu 100% aus dem Home-Office möglich
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
• Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen