Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Teamleiter B2B AfterSales (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Business Services Team und sei verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung des
Tagesgeschäfts unseres AUTO1 B2B Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe.
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und
AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.

Deine neue Rolle

• Verantwortung – Steuerung des gesamten B2B-After-Sales Bereichs (Dokumente, Transport, Zahlungen) für unsere Partner-Händler auf AUTO1.com mit deinem Business
  Services Team.

• Qualitätsmanagement – Erste Bereitstellung von Daten und Analyse zur Implementierung und Ableitung von Lösungen gemeinsam mit dem Service Manager. Durchführung
  regelmäßiger Qualitätskontrollen, um die Einhaltung von Service-Standards zu gewährleisten, in Hinblick auf Qualität und Quantität.

• Prozessoptimierung – Weiterentwicklung des Status Quo und Anhebung der aktuellen Standards auf das nächste Level: Aufgabenbearbeitung optimieren und die
  Bearbeitungszeit verkürzen.

• Teamführung und -entwicklung – Sicherstellung eines positiven Arbeitsumfeldes, das die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter fördert. Durchführung von
  Mitarbeiterschulungen und -coachings. Ebenfalls Inputgeber für den Service Manager und das Team.

• Datenanalyse und Reporting – Nutzung von Daten und Analysen, um Trends zu erkennen, Herausforderungen zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

• Stakeholder Management – Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die Kundenservice-Strategie mit den Unternehmenszielen übereinstimmt,
  national und international im Sinne von Best Practices.

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im dynamischen Geschäftskundenbereich oder im Kundenmanagement.

• Führungserfahrung und Teammanagement von 3 bis 6+ Personen für mehr als 5 Jahre

• Verständnis im Prozessmanagement/-gestaltung, Implementierung, Optimierung sowie Dokumentation.

• Fähigkeit zur Definition, Messung und Analyse von Key Performance Indicators (KPIs) und anderen relevanten Metriken.

• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine Team- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Sicherer Umgang und Erfahrungswerte mit Google Workspace, Tableau, Freshdesk, Twillio.

• Affinität zur Automobilbranche von Vorteil aber kein Muss.

Unser Angebot

• Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit bis zu 5 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten

• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Zeit zum Entspannen: 28 Tage Urlaub

• Sei wie du bist: kein Dress-Code

• Rabatt auf dein neues Auto

• Sei Teil von Europas führender Automobilplattform!

• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt Recruiter
Edina Kiss-Tóth

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer
Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der
Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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