Service Fulfillment Engineer (m/w/d)

About this job

Technische Beratung von Kunden sowie Schulungen von Kunden, Servicepartnern und internen Mitarbeitenden
Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener Fulfillment Eingangskanäle, wie Ticketsystem und Hotline
Bearbeitung technischer Vorfälle innerhalb der vereinbarten Serviceleistungen
Durchführung von technischen Outbound-Aktivitäten und Kundenbefragungen
Dokumentation und Weiterleitung nach internen Vorgaben
Unterstützung anderer Supporteinheiten
Übernahme von Sonderaufgaben

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Fundiertes Wissen im Bereich Client-Server-Umgebungen und Betriebssysteme
Berufspraxis im IT-Support und/ oder Service Desk
Kenntnisse in ITIL und Englisch sind von Vorteil
Kundenorientierung, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit sowie selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Hohe deutschlandweite Reisebereitschaft
Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen