Supporter (m/w/d) für unsere Verwaltungssoftware Elbkid

Harvestehude / Teilzeit

Für unsere Zentrale in Hamburg-Harvestehude suchen wir einen Supporter (m/w/d) für unsere Verwaltungssoftware Elbkid.

Die Stelle ist in einem Umfang von 11,0 Wochenstunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet bis zum 30.06.2025 zu besetzen. Eine mögliche Verlängerung wird
zum Ende der Frist geprüft.

Unsere Stellenanzeige richtet sich insbesondere an Verwaltungskräfte, die neben ihren Stunden in der Kita weitere Stunden aufstocken möchten.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen aus unseren Kitas und Schulstandorten zu Elbkid unter Verwendung unseres Ticketsystems
  • Nutzung unseres Ticketsystems zur Weitergaben an andere Abteilungen
  • Austausch im Team zur Qualitätssicherung und Steigerung der Benutzerfreundlichkeit unseres Elbkid-Systems
  • Eigenständiges Analysieren und Beheben von Störfällen im 1st Level Support per Mail und Telefon zur hausinternen Elbkid Software
  • Unterstützung der Tests zu den Neu- und Weiterentwicklungen der hausinternen Elbkidsoftware
  • Job-ID: V000027448
  • Einsatzort: Hamburg
  • Besetzungsdatum: 01.02.2025
  • Berufsfeld: Zentralverwaltung
  • Arbeitszeit: Teilzeit
  • Bewerbungsschluss: 24.01.2025

Wir bieten Ihnen

  • Partnerschaftlich orientiertes, vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld
  • Interessante Perspektiven durch die Größe und Vielfalt unseres Unternehmens
  • Umfangreiches internes und externes Weiterbildungsprogramm
  • Sozialleistungen wie Zuschuss zu E-Bike, Deutschlandticket und Elternbeitrag, Jahressonderzahlung, Altersvorsorge

Die Vergütung und der Urlaub richten sich nach dem TV-AVH (vergleichbar TVöD).

Alle richtig guten Gründe für die Elbkinder als Arbeitgeber finden Sie hier.

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Bereich der Pädagogik oder eine kaufmännische Ausbildung, sowie einschlägige Berufserfahrung in einem der Bereiche
  • Erfahrung mit unserer Navision basierten Verwaltungssoftware Elbkid erforderlich
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support und im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
  • Kaufmännische Kenntnisse insbesondere in Buchhaltung von Vorteil
  • Eigenverantwortliche gewissenhafte Arbeitsumsetzung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Über uns

Die Elbkinder Vereinigung Hamburger Kitas gGmbH ist ein öffentliches Unternehmen der Freien und Hansestadt Hamburg in privater Rechtsform. Mit ca. 7.000 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern betreuen wir derzeit etwa 30.000 Kinder. Die Betreuung erfolgt überwiegend ganztags, je nach Standort, entweder in altershomogenen Gruppen oder in alters- und
zeitgemischten Formen mit offener oder bereichsübergreifender Gruppenarbeit. Die Elbkinder sind zudem in Kooperation mit zahlreichen Schulen an der Umsetzung der ganztägigen Bildung
und Betreuung an Grundschulen (GBS) beteiligt.

Gemäß Schutzauftrag der Kinder- und Jugendhilfe § 72 a des SGB VIII sind wir als Träger verpflichtet, von allen Personen, die wir neu in unseren Einrichtungen einsetzen möchten, ein
erweitertes polizeiliches Führungszeugnis, das nicht älter als 3 Monate ist, vorher einzusehen. Wenn vorhanden, reichen Sie bitte eine Kopie mit Ihren Bewerbungsunterlagen ein.