About this job
Deine Aufgaben
- Du überwachst das End-to-End-Onboarding-Prozess für neue Kunden.
- Du sammelst Anforderungen, definierst Projektpläne, koordinierst mit internen Teams und stellst sicher, dass alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stehen, um eine nahtlose
Integration zu erleichtern. - Du identifizierst potenzielle Lösungen für Kundenbedürfnisse und -probleme während des Onboarding-Prozesses und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
- Du dienst als primärer Ansprechpartner während des Integrationsprozesses, interagierst aktiv mit Kunden, verwaltest Erwartungen und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
- Du bewertest und verbesserst kontinuierlich den Integrationsprozess, indem Feedback von Kunden und internen Interessengruppen eingeholt wird.
- Du identifizierst Bereiche für Optimierung, implementierst Prozessverbesserungen und trägst zur allgemeinen Verbesserung des Onboarding-Erlebnisses bei.
- Du stellst sicher, dass die für den Onboarding-Prozess gelieferten Daten so genau wie möglich sind, um eine schnelle und reibungslose Integration zu gewährleisten.
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen zum Integrationsprozess, wie Integrationsleitfäden, FAQs oder Wissensdatenbanken.
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Projektmanagement oder ähnliches
- Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement
- Erfahrung mit CRM-Tools und E-Commerce-Software
- Großes Verständnis für Kundenfeedback und Schmerzpunkte
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
Benefits
Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen.
- We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten
- Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel
- Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik
- Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops
- Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus
- Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing
- Team-Events sowie legendäre plentyParties