IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)

Entgeltgruppe: E8 TV-L (aktuelle Entgelttabelle)
Besetzbar ab sofort
Stellenumfang: Vollzeit
Bewerbungsfrist: 28.03.2025

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Rollout von Hardware, Abstimmung von Lieferungen und Leistungen mit den Kunden
• Beschaffung von IT-Ausstattung (Marktabfrage, Einholung und Vergleich von Angeboten, Erstellung von Beschaffungsvermerken)
• Datenpflege für die IT-Inventarisierung und IT-Anlagenbuchhaltung, Führung von Listen und Statistiken, Dokumentationen
• Kundenbetreuung im 1st-Level-Support, Entgegennahme, Priorisierung und Kategorisierung von Trouble-Tickets, Beseitigung von einfachen Störungen, Benutzerunterstützung bei Anfragen zur
  Standard-Software

Das Bezirksamt Neukölln von Berlin bildet in vielen Bereichen Nachwuchskräfte aus, um diese auf ihre zukünftige Arbeit vorzubereiten. Bei Bedarf wird die Bereitschaft zur Anleitung von
Nachwuchskräften (Auszubildende, Praktikant/-innen, usw.) vorausgesetzt.

Hinweise:

Der Dienst- bzw. Arbeitsort befindet sich in der Karl-Marx-Str. 83, 12043 Berlin (Rathaus Neukölln).
Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Der Einsatz erfolgt an unterschiedlichen Standorten (teilweise nur über Treppen erreichbar) innerhalb des Bezirkes Neukölln.
Die Tätigkeit ist mit körperlichen Belastungen durch Heben von schweren Lasten (u. a. PC-Technik, Drucker, aktive Netzwerkkomponenten) verbunden.