Incident Manager (m/w/d)
- Bonn
- Self-employed
- Keine Angabe
Stellenangebot: Incident Manager (m/w/d)
Bewerbungsfrist: 12. Februar 2025
Für unseren geschätzten Kunden mit Sitz in Bonn sind wir auf der Suche nach mehreren engagierten Incident Managern (m/w/d), die unser Team verstärken möchten. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im Incident Management weiterzuentwickeln.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support im Bereich Incident Management und tragen somit maßgeblich zur Aufrechterhaltung unserer Servicequalität bei.
- Sie leiten Eskalationen professionell und effizient weiter, um sicherzustellen, dass kritische Vorfälle zeitnah gelöst werden.
- Die technische Abnahme der Funktionsfähigkeit der Standorte unter Verwendung der vorhandenen Tools obliegt Ihnen, einschließlich der präzisen Einmessungen vor Ort.
- In Ihrer Rolle kommunizieren Sie regelmäßig mit technischen Einheiten, um eine qualitative Bereitstellung unserer Services zu garantieren.
- Sie dokumentieren den aktuellen Status der Einmessungen und Vorfälle im Ticketsystem sorgfältig, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- Das Monitoring sowie das Event Management fallen ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich und erfordern Ihre ständige Aufmerksamkeit.
Ihr Profil:
- Sie haben eine fundierte Ausbildung im Bereich IT abgeschlossen und bringen umfassende Kenntnisse in der IT- und Kommunikationstechnologie mit.
- Ein solides Verständnis für WAN- und LAN-Infrastrukturen ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind vertraut mit ITSM-Systemen wie Jira oder Remedy und haben Erfahrung im Umgang mit diesen Tools.
- Ihre sehr guten Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support zeichnen Sie besonders aus.
- Darüber hinaus verfügen Sie über gute Fertigkeiten in den gängigen Microsoft Office-Anwendungen wie Outlook, Excel und Word.
- Sie haben bereits Erfahrung im Incident und Event Management gesammelt und zeichnen sich durch eine flexible, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Eine selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise ist Ihnen eigen und Sie bringen Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit mit.
- Sie sind bereit, im Schichtdienst 24/7 zu arbeiten, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Aufgrund von spezifischen Anforderungen unseres Kunden wird für diese Position eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei nicht um eine Entscheidung gegen die Beauftragung in Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) handelt. Vielmehr sind es die spezifischen Rahmenbedingungen der zu besetzenden Position beim Endkunden, die diese Form der Beauftragung erforderlich machen. Bei Fragen zu diesen Rahmenbedingungen und vielen weiteren Aspekten, die uns im Gespräch mit unseren Experten begegnen, haben wir auf unserer Website eine eigene Unterseite erstellt, die diese Themen ausführlich behandelt.
Haben Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung?
Wenn Sie bereit sind, Teil eines engagierten Teams zu werden und Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Über Constaff:
Bei Constaff leben wir das Prinzip der 100% Open Book – Ehrlichkeit, Kompetenz und Transparenz stehen bei uns an erster Stelle. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden mit hochqualifizierten Freelancern und festangestellten Experten in allen Bereichen der IT. Unser engagiertes Team setzt sich täglich dafür ein, die passenden IT-Experten für unsere Kunden zu finden. Was uns auszeichnet? Unsere langjährige Branchenerfahrung, unsere persönlichen Werte sowie die individuelle Berücksichtigung Ihrer Fähigkeiten und Präferenzen. Wir streben eine Partnerschaft auf Augenhöhe an, die auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert.
Kontakt:
Für Rückfragen oder zur Einreichung Ihrer Bewerbung erreichen Sie uns unter: christopher.haas@constaff.com